职工书屋全渠道数字产品定位及体验改版升级

服务内容

全渠道数字触点规划 | 用户研究与洞察| 产品策略 | 产品体验升级

合作企业：职工书屋
服务时间：2025年

项目背景

职工书屋产品是全国总工会下属职工书屋的电子阅读产品，为了提高客户订阅、推广品牌形象，职工书屋与大邦创新合作对 App、网页、小程序、H5、大屏五大数字触点进行体验改版，通过前期调研洞察，明确各触点的定位与使用情境，强化端间衔接与数据协同，构建多端协同的阅读生态体系，形成从选书到阅读、再到互动与激励的全链路体验闭环，打造高效、沉浸、互联的数字阅读体验体系。

构建覆盖全链路的服务体验地图
挖掘体验创新机会点

我们通过用户深度访谈与竞品分析，对用户端与桌面端进行系统化调研，聚焦阅前选书、阅中体验、阅后互动、社区运营、成长激励五大核心场景，深入剖析用户需求、触点、行为与情绪，挖掘关键痛点与潜在机会点，从而构建覆盖全链路的服务体验地图。同时，通过共创工作坊凝练品牌形象定位，结合调研洞察，明确产品未来的战略发力方向。

覆盖阅读全链路的体验优化策略

我们将用户阅读全流程拆解为 “阅前选书、阅中体验、阅后互动、社区运营、成长激励” 五大核心场景，针对每个场景的痛点进行针对性优化，构建了一个闭环的用户体验体系。

阅前：解决 “选书难”，降低阅读门槛
阅中：打造 “沉浸式”，提升阅读体验
阅后：强化 “互动性”，提升用户留存

同时我们在用户阅读的全流程中引入 AI 能力，AI 不是简单的功能叠加，而是融入用户自然行为的 “隐形助手”，让 AI 在用户需要的时候主动提供帮助，而不是让用户去寻找 AI 功能。

构建”简意雅“的文化思想空间

职工书屋的品牌基因是 “工会文化 + 书香文化”，我们的品牌设计目标是：既体现工会的权威性和专业性，又传递书香文化的温度和美感，同时符合现代用户的审美偏好。

我们提炼出了 “以文化人，以书润心” 的设计理念，构建了 “简、意、雅” 的设计语言体系：

简为形：采用克制的色彩体系和大量的中式留白，减少视觉干扰，凸显书籍内容本身。主色调选用沉稳的墨色和温暖的木色，既体现了文化的厚重感，又传递了温暖的人文关怀。
意为骨：通过抽象化的 “翻开的书”+IP 形象 “松鼠” 的结合，形成了专属的品牌图形符号。这个符号既强化了 “阅读” 的核心属性，又通过可爱的 IP 形象拉近了与年轻用户的距离，实现了品牌差异化。
雅为魂：采用中式现代绘画的写意表达，设计了一系列主题插画，如 “书海无涯”“书山有路”“乘风破浪” 等，将中华文化的人生智慧和哲学融入到界面设计中，营造出沉浸式的文化书香氛围。