贷款金融产品全生命周期体验升级

项目面临的3大挑战：

• 贷款流程易用性不足：如何全面的、体系化的定义体验标准，以确保面向企业、用户及代理人的众多触面系统能体验一致？
• 渠道繁多产品体验参差不齐：各渠道产品首页资源不一，如何整合多渠道资源，打造更为一致的借款体验？
• 运营内容堆砌无规划：如何进行客户精细化运营，有效规划运营活动栏位，保持多渠道运营的规范性？
  

我们的工作方法：我们先提取核心链路页面做问题走查，再与业务同事深入沟通，明确目标并共同深挖机会，接着快速优化核心流程页面原型，最后整理走查、竞品文档形成范式文件，为团队沉淀复用价值。

方案以“贯穿产品全生命周期，形成体验闭环”为核心，围绕拉新获客、借款还款等环节，通过“授信”“借款”“还款”“精细化用户运营”“MGM裂变传播”6大功能抓手推进工作。其中：

• 授信：聚焦目标用户与场景挖掘，提升流程易用性；
• 借款：通过页面布局重构提升转化；
• 还款：强化多状态感知以提升流程效率；
• 精细化运营：研究用户贷款偏好，制定全场景运营策略；
• MGM裂变传播：拆解宁来花推荐官业务，定制裂变传播策略；