卫浴巨头的物联网化建设
设计背景
2016年，在物联网大浪潮下，科技及互联网巨头纷纷涌入智能家居赛道，其平台化运营策略及科技能力给传统硬件厂商带来了极大的危机感，此时，作为全球卫浴巨头的科勒上海设计中心找到了大邦创新，希望大邦创新能够从用户视角找到符合科勒的物联网产品建设思路。
大邦创新从2017年起持续帮助科勒以浴室场景出发切入智能家居行业，先后帮助其规划了Kohler Smart Mirror与Kohler Konnect两个全球上市的产品以及全球图形设计语言，在智能家居大赛道中，帮助科勒以用户场景出发，创新性的提出了场景超市、多人多面、机器学习等前瞻性概念，为其用户提供了符合品牌调性的体验-“优雅生活”。
回归用户视角，谁在买数万元的卫浴？
当科技及互联网公司进入智能家居赛道时，其产品形态一般分为两种：
1-单触点突破，如Amazon的Echo
2-平台化思路，如小米的米家App
这种选择背后是对于企业能力及产品路径的双重思考，当科勒想进入智能家居赛道时，其首先要考虑的是路线问题，但科勒既缺少Amazon的超强科技研发能力，也缺少小米的平台化整合能力，所以如何找到适合科勒发展的智能家居路线是摆在项目组面前的首要问题。
我们回归用户视角，希望通过对用户的深入洞察来找到答案，通过研究发现，科勒在全球范围内，能够使用物联网硬件的基本都是年龄偏大的富裕群体，他们对于科技的敏感度较低，与小米喜欢自己动手进行硬件设置的用户相比，科勒Konnect用户更喜欢“被服务”，因此，与复杂的单品控制相比，给到用户主动推送的、简洁的场景化服务体验是产品形态的整体思路。
从用户场景出发的技术应用
云服务、机器学习、智能语音交互、人工智能、虚拟现实等新技术的涌现一定程度上损害了部分用户群体的产品体验，尤其是Koher Konnect的对数字产品不敏感的用户群，所以这要求我们在使用这些新技术时，必须从用户视角出发，设计出能够无缝融入到到用户生活的场景化应用，比如我们在设计中，帮助科勒规划了女性大姨妈管理功能，该功能允许女性用户将自己的生理周期输入软件，并且“训练”一段时间，之后Kohler Konnect将记住并预测该女性用户的生理周期，并在生理期给到”特殊“的关怀，如提高马桶冲洗温度、为用户提供温度更高的饮用水，这背后的底层技术是来自于微软的机器学习算法Micorosoft Azure，以及从用户场景出发的“无感”的技术应用。
