企业级体验度量指标体系建设

1、定量与定性结合分析用户及产品特点

通过 1077 份线上问卷、6 个 1V1 深度访谈，搭配产品走查评估，全方位捕捉用户需求与产品体验现状，为度量体系搭建奠定基础

2、指标分析聚类整合形成度量模型

结合桌面研究、产品现状及用户反馈分析，聚类整合出 “实用、易用、效率、性能、速度、协同” 六大指数，构建标准化的广东电网体验评价模型

3、定量统计分析验证模型有效性

组织 100 + 专家走查任务流程，并通过探索性因子分析、Cronbach 信度检验，从专业与数据维度验证模型有效性，为数字化转型与效率提升提供可靠度量工具

我们为度量体系制定了多维度的测量方法，通过工单分析、用户问卷、专家启发式评估、数据埋点，充分结合定量与定性评估方法，确保评估结果全面、准确。这些方法共同保证了度量体系的有效性和可落地性，为产品优化和用户体验提升提供了坚实基础。

1、结合现有资源多角度实施评估，保证可落地性

结合指标特点，利用现有技术和数据资源进行全面评估，保证评估结果可靠、可操作

2、评估结果综合分析，指导系统迭代优化

通过分析评估数据，识别关键问题和改进点，制定具体的优化方案，为产品的迭代和改进提供明确的方向和策略

我们对电网管理平台资产域、计财域、人资域、营销管理系统和智慧安监系统五大应用系统进行了全面的用户体验评估，并形成详尽的产品现状分析报告和优化建议，助力产品的持续优化和提升。

1000+ 核心页面走查     |    10+ 体验评估报告  |    1份 标准化工作文档